1. 登录会员中心提示已注册，请勿重复注册

之前公众号不是认证的服务号，后台改成认证的服务号，不是认证的服务号是输入手机号密码注册的，而认证的服务号首次登录需要完善资料就等于注册，那后台有相同的号码无法正常注册就会出现此提示。目前有两种解决方法。1.后台可以开启短信验证功能验证身份。2.在后台删除该会员，重新注册。...

2. 会员积分是否可以清0？

会员积分支持批量修改，全部清0。①后台会员中心-会员管理，点击【积分修改】按钮②选中需要进行批量修改的用户，在页面底端设置需要批量修改的积分情况，提交（可以勾选全选）③直接选择【全部清零】按钮，全部会员积分一键清零*积分修改后无法恢复，请谨慎操作！...

3. 关于优惠券

1.使用跟订单总价一样的优惠劵，抵消价格为0的情况，例如：优惠券内容是100元现金，客户要购买刚好是价格为100元的商品。这个时候系统自定更改订单状态为‘待确认’，管理人员后台审核过没有问题，再改为已付款2.取消订单，如果之前使用优惠券，将退还当前优惠券。3.优惠券-使用记录，新增了类型和剩余次数，取消订单也有了说明。...

4. 服务认证号和其他类型帐号互相切换出现的重新注册会员情况

一、粉丝在认证服务号注册会员时，根据认证服务号具备自动获取粉丝资料的高级接口，我们只需要完善资料变可以成为会员，不需要通过填写手机号与密码注册。二、而粉丝在普通公众号注册会员时，需要手动填写手机号与密码注册。假如不小心忘记密码了，不用担心，可以通过“忘记密码”按钮系统重置密码，前提是管理后台必须购买短信包，并开通手机短信验证。三、由于以上两种注册会员方式不一样，诞生出一种特殊情况----服务认证号和其他类型帐号互相切换。解决方法很简单：使用手机短信验证。1、 认证服务号转为普通公众...

5. 会员注册的2种方式

由于认证服务号有高级接口，普通公众号无，所以注册会员有两种方式：1、读取到用户微信昵称跟头像，完善资料直接可成为会员，无登陆密码（认证服务号）2、手动填写手机号等资料，设置密码注册会员（其他公众号类型）【后台的显示分别】【认证服务号】：来源为微信，显示会员头像，【其他公众号类型】：来源为注册，不显示头像，有修改密码的【笔】图标...

6. 需要登陆会员的模块有哪些？

Q：需要登陆会员的模块有哪些？A:微商城，微团购，微秒杀，微调研，贴吧，注销成为分销商。PS:微促销活动（刮刮卡，水果达人，大转盘）如果勾选需要消耗积分才可参与则也需要登陆会员。...

7. 积分兑换礼品怎样兑换？

Q:积分兑换礼品怎样兑换？A:首先，添加的礼品有2种形式，1、需要物流，2、本地服务不需要物流，如果兑换的是需要物流的礼品，顾客选择了联系人信息进行兑换后，商家发出快递礼品后需要到后台【兑换订单管理】点击放大镜图标，由【未发货】修改为【已发货】，还可以添加快递订单号。如果兑换的是无需物流的物品，顾客到实体店凭手机端显示礼品进行兑换，商家到后台【兑换订单状态】点击放大镜图标看，由【未领取】修改为【已领取】...

8. 优惠券过期了可以修改时间继续使用吗

Q:优惠券过期了可以修改时间继续使用吗?A:可以的。点击对应优惠劵后面的【笔】图标进行时间的修改即可...

9. 会员注册资料设置

会员注册资料设置说明注册资料分系统设置以及自定义设置，其中【姓名】跟【电话】是最基本的注册资料，为必填项目。其他可以勾选启用/必填。还可以添加自定义文本框，跟下拉框。分别最多添加10个...

10. 会员可以分类吗？

Q：会员可以分类吗？A：可以进行等级的分类，等级通过会员积分去划分，达到了对应等级的积分，自动会升级到相应的会员等级。自定义设置升级所需积分以及商城购买折扣。PS:最多添加5个等级...

11. 会员资料可以修改吗

Q:会员资料可以修改吗?A:顾客手机端可以进入到会员中心，点击【修改我的资料】进行资料修改；后台可以在【会员管理】双击表格进行更多的会员资料修改，按回车提交修改（会员卡号，姓名，电话，积分，会员卡等级）...

12. 会员卡显示的背景图片跟上传的不一样

Q:手机端显示的会员卡背景跟会员卡设置里上传的图片不一样，为什么？A：如果会员等级设置里上传了对应等级的会员背景图片，背景图片是会根据等级上传的背景图的。如果对应等级没有上传图片才会显示会员卡设置里上传的图片...

13. 商家密码有什么用？

Q：商家密码有什么用的？A：①针对实体店优惠劵使用，当客户到实体店要使用优惠劵时，手机端点击使用优惠劵，会出现输入本次消费金额，获取积分以及商家密码3个输入框。由商家那边进行输入。②手机端点击获取积分。应用举例：给到实体店进行消费的顾客增加相应积分，手机端进入到会员界面点击获取积分，输入本次可以获得的积分以及商家密码即可。...

14. 优惠劵只支持线下吗？

Q：优惠劵只支持线下吗？如果想要线上使用怎么办A：优惠劵是分商城跟实体店2种类型的。商城类型可以选择抵扣现金or设置设置折扣，是直接在商城购买商品时使用的，顾客选择可以使用的优惠劵即可。...

15. 会员中心底部的导航设置

手机进入会员中心，底部的【一键导航查找附近的门店】，是在后台的【会员中心】的【基本设置】设置的，如图：...

16. 会员获取积分的途径

会员积分可以通过以下几个途径获取：注册赠送积分、每天签到、商城下订单、一站到底答题赢积分、微调研、微游戏积分形式以及手动修改增加积分*商城成为分销商，其他人首次点击其分享链接，分销商可以获取积分。...

17. 会员自动登陆问题

认证的服务号会有高级接口功能，可以自动获取会员信息,就不需要再登陆的，非认证服务号都是需要再登陆的。...

18. 访问会员界面，页面提示错误。

进入会员界面，出现以下图标，则根据公众号类型按以下步骤进行检查一、【认证的服务号】①需要检查是否设置网页授权进入微信公众平台--开发者中心--网页服务-->网页账号-->网页授权获取用户基本信息--修改 填写域名 ：www.ptweixin.com保存即可②member后台-账号基本设置是否勾选了非认证服务号，appID 与 APP secert设置是否跟公众平台的一致。二、【非认证服务号】①member后台-账号基本设置是否勾选了认证服务号，②检查appID 与 APP secert设置是否...

19. 进入会员界面出现页面空白的情况

Q:进入会员界面出现页面空白A:检查认证公众号是否设置JS分享接口设置，具体步骤请查看后台-我的微信-账号基本设置-第5点。...