烟囱清扫
定期烟囱清扫是壁炉使用过程中最重要的维护内容。根据壁炉使用的频率和强度，壁炉及烟囱必须每年清扫1~2次，而且也必须由专业的烟囱清扫工来操作。烟囱清扫的主要目的是清除一种附着在烟囱内壁上的叫做木馏油的可燃物质。木馏油是由挥发性的焦油，含碳的颗粒与烟尘构成的混合物，冷凝后吸附在烟囱的内壁上，它是导致烟囱失火的罪魁祸首。当木馏油的沉淀厚度超过1.5mm，如遇高温，将发生剧烈燃烧，温度可高达1000℃，严重破坏烟囱的阻燃性能，甚至引发建筑物失火。因此，及时清除木馏油是安全使用壁炉的最重要措施。如果您在当地无法获得烟囱清扫服务，我们强烈建议您不要安装使用壁炉，无论您多么喜欢壁炉。在欧美国家，如果不定期清扫烟囱，保险公司将拒绝为房屋提供保险。就如同使用电和天然气时我们需要遵守相应的安全操作要求一样，使用燃木壁炉也需要遵从相关规则，只要您了解并遵守这些规则，您就能象使用电、天然气或者汽油一样安全地利用木柴这一天然能源。
平客壁炉提供全面、专业的壁炉维护服务，该服务为有偿服务，内容包括但不仅限于如下内容：
1、 检查烟囱排烟口状态；
2、 检查雨帽状态；
3、 检查挡雨板状态；
4、 检查烟囱防水性能，发现并修补渗漏点；
5、 检查烟囱结构状态，发现并更换失效配件；
6、 清扫/更换火花捕捉网；
7、 清扫烟囱；
8、 清洁炉门玻璃；
9、 使用具有HEPA过滤功能的吸尘器清理炉灰；
10、检查耐火保温砖状态；
11、检查密封绳状态；
12、使用烟囱内窥镜检查烟囱内部状态；
13、检查烟囱抽力状态；
14、检查壁炉电机（部分机型安装有对流电机）；
15、检查烟囱排风扇（特殊工程会使用到烟囱排风扇）；
16、检查壁炉进气系统（部分进口高档壁炉有此配置）。
平客壁炉在江、浙、沪、皖地区提供烟囱清扫服务，服务范围被划分为三个区域，在下图中分别以绿色、黄色和红色标注。
各区域按照相应价格收费，收费标准如下：
绿色区域：1000元/台，第二台半价，第三台免费；
黄色区域：1500元/台，第二台半价，第三台免费；
红色区域：1800元/台，第二台半价，第三台免费；
对于超出上述区域的项目，我们的项目经理在前往现场指导壁炉安装的同时将为客户提供烟囱清扫和壁炉维护方面的培训，客户可向本公司购买专用的烟囱清扫工具套装，自己动手或者在当地雇人清扫烟囱。
再次提醒，使用燃木壁炉必须定期清扫烟囱，否则将有可能引发火灾。尽管我们的清扫服务不对非客户开放，但您可以致电我们的客服人员咨询有关知识，他（她）们会为您提供力所能及的帮助。